Het aanvragen van een kopiefactuur kan uitsluitend schriftelijk. U kunt uw aanvraag onder vermelding van uw debiteurnummer en het factuurnummer mailen naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Het kan voorkomen dat u uw bestelling na ontvangst aan ons wilt retourneren. U heeft tot zeven werkdagen na levering het recht om uw bestelling zonder opgaaf van reden retour te sturen. Als u hiertoe besluit dient u uiterlijk binnen zeven werkdagen na ontvangst van de bestelling contact op te nemen met Edu'Actief via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Na goedkeuring ontvangt u de retourinstructies. Alleen na goedkeuring kunt u de ongebruikte en onbeschadigde producten voldoende gefrankeerd aan ons retourneren. Binnen 30 dagen ontvangt u uw aankoopbedrag terug.

Een deel van de boeken van Edu'Actief wordt op aanvraag gedrukt. Dit noemen we Printing on Demand (POD). Bestelt u een POD-product in onze webshop, dan zal de drukker het product rechtstreeks aan u leveren. Zo heeft u uw bestelling snel in huis.

Uw bestelling wordt speciaal voor u gedrukt. Daarom komt het recht van retour te vervallen bij POD-producten.

Het kan zijn dat uw product (nog) niet leverbaar is, omdat het product nog moet verschijnen of omdat het product wordt herzien. U ziet dit vermeld staan bij het product.

Als een product nog moet verschijnen of wanneer het product wordt herzien dan kunt u het product alvast in back-order bestellen indien u namens een school of boekhandel bestelt. Scholen kunnen op rekening bestellen bij Edu'Actief en ontvangen het product zodra het leverbaar is. 

Voor particulieren is het alleen mogelijk om een herdruk te reseveren die nog moet verschijnen. Particulieren dienen een herdruk direct af te rekenen met iDEAL. Zodra het product leverbaar is wordt het verzonden.

Controleer bij ontvangst of u de juiste producten heeft ontvangen. Mocht u per ongeluk een verkeerd product hebben ontvangen of een fout/manco ontdekken dan kunt u contact opnemen met Edu'Actief via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

U krijgt dan verdere instructies over het retourneren van uw bestelling.

U kunt alleen contact opnemen bij Edu'Actief als u via onze webshop heeft besteld. Heeft u besteld bij een boekhandel of andere leverancier dient u contact op te nemen met het bedrijf waar u uw bestelling heeft gedaan. 

Nee, u bent niet verplicht een account aan te maken als u iets bestelt in de webshop van Edu'Actief. We raden u wel aan een account aan te maken als u vaker wilt gaan bestellen bij Edu'Actief. U hoeft dan niet steeds opnieuw al uw gegevens in te vullen.

Het bestellen van leermiddelen kan uitsluitend via de webshop van Edu'Actief.  Telefonisch en per e-mail kunnen wij helaas geen bestellingen aannemen.

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop.


iDEAL is ontwikkeld door verschillende Nederlandse banken om de betaling van online producten en -diensten te vergemakkelijken.  

iDEAL wordt momenteel ondersteund door de meeste banken, onder andere ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers.


Bestelt u vanuit het buitenland? Dan krijgt u een factuur. Deze dient u te betalen voordat uw producten worden verstuurd. 

Op alle bestellingen via de webshop van Edu'Actief zijn leveringsvoorwaarden van toepassing. 

 

Uw bestelling wordt binnen vijf werkdagen in behandeling genomen. Dit betekent, indien er geen sprake is van uitzonderingen, dat uw bestelling binnen zes werkdagen wordt bezorgd. Printing on Demand (POD)-bestellingen worden binnen 8 werkdagen bezorgd. 

Edu'Actief probeert haar producten altijd zo snel mogelijk leverbaar te maken. In onze webshop staat bij producten die (nog) niet leverbaar zijn, wat de verwachte leverdatum is. Houd de webshop in de gaten voor de actuele leverdatum.