Klantenservice

twitter youtube linkedin

School

Wat zijn de leveringsvoorwaarden?

Op alle bestellingen via de webshop van Edu'Actief zijn leveringsvoorwaarden van toepassing. 

* De leveringsvoorwaarden voor boekhandels zijn op aanvraag.

Hoe kan ik bestellen bij Edu'Actief?

 

Bestellen doet u bij voorkeur via de webshop van Edu'Actief. Bestellingen kunnen alleen schriftelijk worden doorgegeven. Telefonisch kunnen wij helaas geen bestellingen aannemen.

Hoe kan ik betalen?

Scholen en boekhandels krijgen bij de levering van de bestelling een factuur. Deze factuur dient binnen 30 dagen betaald te worden.

Hoe weet ik of mijn bestelling goed is geplaatst?

 

Als u via iDEAL heeft betaald, of als u uw bestelling heeft bevestigd, ontvangt u een e-mail met een bevestiging van uw bestelling. U ontvangt opnieuw een e-mail zodra uw bestelling in behandeling is genomen en verzonden is.

Ik heb een verkeerde/beschadigde zending ontvangen. Wat moet ik doen?


Controleer bij ontvangst of u de juiste producten heeft ontvangen. Mocht u per ongeluk een verkeerd product hebben ontvangen of een fout/manco ontdekken dan kunt u contact opnemen met Edu'Actief via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. .

Ik krijg de melding ‘U dient eerst een methode te selecteren’ wanneer ik toegang aanvraag voor een methodesite, terwijl ik wel een methode heb geselecteerd.

Wanneer u deze melding krijgt klikt u waarschijnlijk op stap 2 'aanmelden'. Wanneer u een methode geselecteerd hebt, kunt u naar beneden scrollen en vervolgens op de knop volgende stap klikken.

 

Ik krijg een herinneringsfactuur, maar kan de factuur niet vinden. Kunt u een kopiefactuur toesturen?

 

Het aanvragen van een kopiefactuur kan uitsluitend schriftelijk. U kunt uw aanvraag onder vermelding van uw debiteurnummer en het factuurnummer mailen naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. .

Mijn product is niet leverbaar

Het kan zijn dat uw product (nog) niet leverbaar is, omdat het product nog moet verschijnen of omdat het product wordt herzien. U ziet dit vermeld staan bij het product.

Waarom kan ik geen docentenmateriaal bestellen?

Alleen als u namens een school bestelt kunt docentenmateriaal bestellen.

Wat is de levertijd?

Uw bestelling wordt binnen vijf werkdagen in behandeling genomen. Dit betekent, indien er geen sprake is van uitzonderingen, dat uw bestelling binnen zes dagen wordt bezorgd.

Wat zijn de verzendkosten?

De hoogte van de verzendkosten wordt direct berekend zodra u producten toevoegt aan uw bestellijst.

Zijn de voorraad gegevens betrouwbaar?

De voorraad gegevens van de webshop worden meerdere keren per dag bijgewerkt.